気になること

話しかけない接客、のニュースを読んで思う。

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ニュースサイトで「話しかけない接客」についての記事を見つけ、昔の経験を思い出しました。

記事はこちら>>>「話しかけられるのが嫌」声かけしない接客サービス広まる

 

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接客業で働いていたころの話

過去、様々な場所で働いてきましたが
いわゆる「サービス業」といわれる業種が、一番経験あります。
本当にゆる~い職場もあれば(*^▽^*)
これでもかぁ~~ヽ(`Д´)ノな職場もありました。

特に「ショップ」やわりと高級なものを扱う売り場・・・例えば「腕時計売り場」などは
研修から、日々の接客までとても厳しかったです。

そして、そういうお店のマニュアルとして

「お客様には積極的に話しかけましょう」
「お客様がいらっしゃらない時でも、声出しをしましょう」

上記2点はどこでもよくあるものでした。

「サービス業界」の「鉄板」というものでしょうか。

ですので、「話しかけられたくない。」「迷惑」と言われるみなさま。

「マニュアル」なので、ちょっと許してあげてほしいのと…(^_-)-☆

そういう意見を、その店の責任者や本社にちょこっと提案してみてほしいなぁ。

店員側からでは、要望が出しにくい業界です!(トップダウンのところが多いので)

今はHPやTwitterなどで、気軽に意見が言える時代です。
「お客様」のご意見ならば、と改善に動く会社もあるやもしれません。

(じゃあ、自分でこそっとHPにお客さまとして意見出せばいいって?・・・
ごもっとも!v( ̄Д ̄)v イエイ)

あとはショップなどでは「決まったら声をかけます」など意思表示が大事です。

 

すでに対策済みのお店もあります!(中には)

かくいう私も、プライベートでは「話しかけられるのが苦手」派です。

特に「美容室」が苦手で苦手で・・・💦

行く回数を減らしたり、男性の美容師さんだったら?と試してみたこともあります。

結果・・・
「行く回数減らす」→ぼっさぼさ(苦笑)
「男性の美容師さん」→しっかり教育・接客されていて、流れるようなお喋り。さすが。Σ(゚д゚lll)ガーン

 

ですが・・・ある時、とある都市の新しめの美容室に行ったときのことです。

入り口に受付のお姉さんがおり、

「どういう髪型が好みか」「どれくらいの技術者が良いか」「カラーも専門の施術者がいいか」など
ヒジョーに細かくカウンセリングをし…

その際に

「カット・カラー中に話をしても良いですか?」との質問もあったのです。

お姉さんに聞いたところ、やはり最近は
「話しかけられるのが苦手」や「カット中にゆっくり本を読んでいたい」というお客様が多いので
ご希望があれば、必要最低限の確認のみにいたしますよ♪とのこと。

なんと!!(/・ω・)/

そこの美容室では、きちんとマニュアルが徹底されており
私はゆっくり本を読ませてもらう事が出来ました♪

もちろん、仕上がりの確認もきちんとやってくれます。

そしてタクシーの運転手さんでも、たまに確認がある所もあります。会社というより個人的にかな?

時代は変わるものですねぇ💦

 

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どこでしてくれる?

自分の行こうと思う「美容室」でそういうサービスを行っているか・・・

事前に確認する必要があると思います。

幸い今はホームページがある「お店」も多いです。

「美容室」などはホームページで確認できますね♪

あとは…運でしょうか(*´艸`*)

対面式なら「後で呼びます~」の一言がやはり一番いいのかなぁ。

ただ、「専門的なもの」や「高級なもの」は店員さんとよくコミュニケーションを取る必要があると思います。
店員さんと仲良くなってこそ楽しくなる「買い物」も中にはあるという事かな。
ごくたまに、面白い店員さんに出会えたりもするしね☆

 

 

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